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02/06/2017

Segurança de casino online

Peter S.

Uma questão frequente que surge em relação aos casinos em linha é a questão relacionada com a segurança, credibilidade, ou regularidade dos jogos individuais. Seria ingénuo acreditar que os casinos em linha não têm de enfrentar as armadilhas da Internet de hoje. De facto, armazenam informações muito valiosas nos seus servidores, o que constitui uma atracção para muitos hacker ou outro grupo organizado.

Os casinos online são seguros

Os jogadores principiantes perguntam frequentemente se é seguro jogar em casinos online. Irá perder os seus dados pessoais, irá o casino pagar quaisquer ganhos ou irá o casino utilizar indevidamente as suas informações de pagamento? Na grande maioria dos casinos, nada disto lhe vai acontecer. Depende do tipo de casino que se encontrar.

Os casinos em terra têm de passar por um rigoroso processo de aprovação que resulta numa licença da autoridade local. Os casinos online são muito semelhantes. Antes de poderem começar a oferecer os seus serviços, os operadores em linha devem obter uma licença de um licenciador local ou internacional. Esta licença garante então que o casino cumpriu todas as condições e não irá enganar os jogadores.

Como encontrar um casino seguro

O indicador básico da segurança é, portanto, a licença. É muito fácil ver se um casino tem uma licença. Basta olhar para o rodapé do site, onde esta informação é tradicionalmente incluída. Em alguns casos, encontrará o logótipo do licenciante ou do casino escrito directamente ali.

O licenciador mais comum

  • Autoridade de Jogos de Malta
  • Comissão de Jogo do Reino Unido
  • Curaçao eGaming
  • Comissão de Controlo do Jogo de Alderney
  • Comissão de Jogos Kahnawake

Se não souber como escolher um casino online, tente algumas comparações de casinos online. Aí encontrará casinos online licenciados, incluindo as suas críticas e as experiências de outros jogadores.

Protocolo de encriptação Secure Socket Layer (SSL)

Um dos elementos básicos utilizados não só pelos casinos virtuais, mas por mais ou menos todas as instituições, incluindo bancos, carteiras electrónicas e outras entidades que armazenam dados sensíveis nos seus servidores, é a encriptação dos dados transmitidos utilizando SSL (Secure Sockets Layer). Em termos muito leigos, é a encriptação da comunicação entre o casino e o seu computador.

Claro que os casinos online não levam a segurança de ânimo leve, razão pela qual utilizam até 256 bits de encriptação para garantir um nível de segurança suficientemente elevado para as transferências de dinheiro e outros procedimentos sensíveis. A fim de assegurar a regularidade dos jogos, os casinos licenciados utilizam RNG (Random Number Generator) certificado, o que impede qualquer manipulação por parte do jogador ou mesmo do próprio casino.

Estão também a surgir novos serviços e práticas em relação aos clientes para proteger os próprios jogadores. Estes incluem o Sistema de Jogo Seguro (SGS) e a verificação da idade. O Sistema de Jogo Seguro baseia-se no princípio de subsidiação limitada da conta do casino e limitação do tempo de jogo, em que o jogador estabelece antecipadamente os seus limites máximos de tempo e dinheiro. É claro que o sistema foi concebido para limitar tanto o jogo excessivo como a possibilidade de um jogador carregar mais dinheiro sob a adrenalina das emoções e perdê-lo.

Na calma, uma pessoa pensa racionalmente e é geralmente capaz de controlar as suas acções, mas numa perda financeira emocionalmente dolorosa, perde este raciocínio lógico. O segundo método para melhorar a regularidade dos casinos é a verificação da idade por meio de um número de telefone no qual os jogadores recebem um código de activação. O serviço é implementado no website do casino para que, quando o código é introduzido, o sistema verifique a idade do jogador a quem o número está registado.

Quem controla a imparcialidade dos casinos em linha

Como qualquer empresa, os casinos online têm a sua auditoria interna efectuada por empresas de auditoria independentes. Se estiver à procura de um casino de qualidade, procure certificados destas empresas. Eles garantem que o casino não faz batota e adere a um código de ética rigoroso. Quem faz estas auditorias e o que é realmente verificado?

Deve ter-se perguntado quem realmente controla o gerador de números aleatórios (RNG). RNG e os rácios de pagamento são cruciais para o jogo legítimo. O jogador final, por exemplo, pode encontrar os pagamentos no website do casino, mas onde está a garantia de que eles são verdadeiros?

Parte da responsabilidade pela programação de jogos justos já cabe aos programadores de software, tais como Microgaming ou NetEnt, mas em geral, cada jogo, casino e mesmo os próprios programadores devem ser controlados por uma terceira parte independente. E é aqui que entram em jogo os auditores.

Jogos fraudulentos?

Há várias razões pelas quais existe uma hipótese muito pequena de se deparar com jogos fraudulentos.

  1. A grande maioria dos casinos não desenvolve os seus próprios jogos, mas utiliza os serviços de outros fornecedores de software que alugam os seus jogos a muitos casinos.
  2. O casino tem uma vantagem matemática assegurada, que se deve às regras do jogo e às definições da taxa de pagamento, e não às definições do software.
  3. Não há razão para software injusto. Os lucros do casino são garantidos a longo prazo pelo ponto dois.

Empresas de auditoria

Há muitos auditores de jogos de azar em todo o mundo. Actualmente, contudo, o mais conhecido e amplamente utilizado é provavelmente o eCOGRA (eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance). Esta empresa de auditoria sediada em Londres foi criada em 2003 e centra-se principalmente na indústria do jogo. Cada casino que seja cliente dos seus e passe na auditoria é premiado com o "Selo Seguro e Justo".

Outras empresas de auditoria bem conhecidas incluem os Laboratórios de Jogos, que fornecem serviços de consultoria para além da programação e do código de testes éticos. E por último, mas não menos importante, mencionaremos também o gigante da auditoria, uma das 10 maiores empresas privadas do mundo, Price Waterhouse Coopers.

Como testar o gerador de números aleatórios

Os testes de software na auditoria de casino começam com uma verificação do gerador de números aleatórios que determina o resultado de quase todos os jogos de casino online. O funcionamento correcto e justo do RNG é, portanto, absolutamente crucial para os jogadores. A empresa de auditoria IGtech descreveu os testes em 2 fases:

  1. Testar o código fonte e a sua composição:
  • Identificação do algoritmo RNG e dos seus pontos fracos
  • Verificação do estado interno do RNG
  • Verificação da imprevisibilidade e da não repetibilidade do RNG
  • Verificação da utilização de números aleatórios, incluindo a alteração de valores
  1. Teste estatístico de RNG

Há uma série de métodos estatísticos que podem ser utilizados aqui. Entre os mais conhecidos encontram-se a série de testes "DieHard" ou o teste Qui-Quadrado. O teste específico é seleccionado pelo laboratório de testes, dependendo do sistema RNG.

Contudo, as empresas de auditoria individuais terão cada uma o seu próprio e bem protegido know-how para verificar a validade do gerador de números aleatórios. Aqui está apenas um exemplo de como poderia ser o procedimento de teste.

Teste do montante de pagamentos

O segundo elemento mais frequentemente controlado é o retorno médio. Os jogadores dão-lhe muito, pelo que o montante de pagamentos é uma atracção padrão na maioria dos jogos. O trabalho do auditor é confirmar que o pagamento anunciado para cada jogo é o mesmo que o rácio de pagamento real. Mais uma vez, os auditores utilizam medições estatísticas e procedimentos tecnológicos próprios.

Verificar a plataforma de jogo

Evidentemente, a parte tecnológica da auditoria não termina apenas com testes de RNG e pagamentos. Inclui também o teste dos sistemas de jogo. Por exemplo, testa se o casino é capaz de recarregar o jogo com toda a informação necessária dentro de um certo tempo após um acidente.

Também verifica como o jogo armazena informações sobre contas de utilizadores e sobre o próprio jogo. Por exemplo, há quanto tempo um utilizador jogou, quanto apostou e quanto ganhou ou perdeu. O foco está principalmente nos jackpots e nos ganhos acima da média. Os Jackpots podem ser uma área de interesse separada em algumas auditorias.

Verificação de segurança de casino online

Verificar como o casino está preparado para emergências é também uma parte essencial do trabalho de todos. Como tenho a certeza que todos podem pensar, eles testam o quão bem os servidores estão protegidos contra hacking e quão bem os casinos protegem as informações dos jogadores. Mas isso não é tudo.

Os empregados dos casinos também são objecto de controlos de segurança nas áreas de formação relevantes, e a legitimidade do acesso às informações pessoais dos jogadores por todos os empregados, empreiteiros e outros terceiros também é verificada. O casino deve também apresentar um plano de crise, que inclua, entre outras coisas, a forma como irá responder a situações inesperadas dos meios de comunicação social.

Jogo Responsável

Se um casino quiser ser certificado como uma empresa justa, terá frequentemente também de provar que não suporta jogos de azar que conduzem ao vício. Por exemplo, cada casino online deve criar uma página de jogo responsável no seu site, que deve ser acessível a partir de qualquer outro site. Normalmente os casinos colocam-no na barra inferior juntamente com informações gerais.

Para além desta obrigação informativa, o casino deve proporcionar ao jogador a oportunidade de estabelecer limites:

  • Montante das apostas
  • Montante da perda
  • Montante do depósito

O jogador também deve ser capaz de se bloquear, temporária ou completamente, de jogar determinados jogos. Uma vez que o tenha feito, o casino não pode aceitar mais apostas ou depósitos da sua parte. Ambas as opções devem estar disponíveis a partir da página de jogo responsável acima mencionada.

O que não está nas auditorias

Como se pode ver, a auditoria de casinos em linha tem muito em comum com a auditoria de uma empresa comercial regular. O que estas empresas independentes não oferecem, no entanto, é uma auditoria financeira, que é bastante essencial para outras diligências devidas. Isto porque a maioria dos auditores de casinos tendem a ser empresas tecnológicas ou laboratórios que não têm capacidade para auditar os livros. Além disso, como aparece em algumas colectâneas de normas de auditoria, este tipo de controlo pertence mais às autoridades fiscais locais.

Algumas dicas para escolher um casino e jogar

💡 Veja o nosso guia completo sobre como escolher o melhor casino online.

Encontrar informação

Revisões e comentários de outros jogadores ajudá-lo-ão. Descobre o que os outros dizem sobre o casino. Uma forma relativamente fácil é digitar o casino no Google e verificar a sua classificação, o que lhe dirá muito. Pode também tentar digitar "nome do casino" juntamente com a frase "problemas de pagamento" ou uma variação semelhante e ver o que o Google encontra nesse contexto. Não se esqueça de verificar as revisões detalhadas e independentes dos casinos online.

Colocar uma quantidade menor na primeira vez

É possível que, se depositar uma quantia menor, perca parte do seu bónus de boas-vindas, por exemplo, o casino oferece até 100% no seu primeiro depósito de $500. Por outro lado, os jogadores leais são recompensados com bónus e pequenas quantidades de fundos grátis para jogar a longo prazo de qualquer forma.

Conhecer bem os termos e condições dos levantamentos

Uma vez reunidas as informações e decidido carregar uma pequena quantia de dinheiro, deverá ainda verificar os termos e condições dos levantamentos. A maioria dos problemas com os casinos em linha vêm logo no momento em que o cliente está a tentar levantar o seu dinheiro. Alguns casinos podem apresentar condições injustas que o cliente deve cumprir antes de se retirar.

Se houver um problema, seja educado

A civilidade normalmente paga em qualquer contacto e é possível que mesmo que tenha um problema, não tenha sido deliberadamente prejudicado. Certifique-se de manter os seus argumentos se conhecer os termos e regras, mas as chamadas rudes de nomes normalmente não o levam a lado nenhum. Se estiver particularmente desconfiado, pode também tentar contactar o casino por e-mail antes de começar a jogar. Se receber uma resposta, confirmou que o casino está a comunicar correctamente com os seus clientes.

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