¿Son seguros los casinos en línea?

Los jugadores principiantes a menudo se preguntan si es seguro jugar en los casinos online. ¿Perderá sus datos personales, pagará el casino alguna ganancia o hará un mal uso de su información de pago? En la gran mayoría de los casinos, nada de esto le ocurrirá. Depende del tipo de casino que encuentres.

Los casinos terrestres tienen que pasar por un riguroso proceso de aprobación que se traduce en una licencia de la autoridad local. Los casinos online son muy similares. Antes de empezar a ofrecer sus servicios, los operadores en línea deben obtener una licencia de un licenciador local o internacional. Esta licencia garantiza entonces que el casino ha cumplido con todas las condiciones y que no engañará a los jugadores.

Cómo encontrar un casino seguro

Por tanto, el indicador básico de seguridad es la licencia. Es muy fácil ver si un casino tiene licencia. Basta con mirar el pie de página del sitio web, donde tradicionalmente se incluye esta información. En algunos casos, encontrará el logotipo del licenciante o del casino directamente escrito allí.

El licenciante más común

• Autoridad del Juego de Malta
• Comisión del Juego del Reino Unido
• Curaçao eGaming
• Comisión de Control del Juego de Alderney
• Comisión del Juego de Kahnawake

Si no sabe cómo elegir un casino en línea, pruebe con algunas comparaciones de casinos en línea. Allí encontrará casinos en línea con licencia, incluyendo sus reseñas y las experiencias de otros jugadores.

Protocolo de encriptación Secure Socket Layer (SSL)

Uno de los elementos básicos utilizados no sólo por los casinos virtuales, sino por más o menos todas las instituciones, incluidos los bancos, los monederos electrónicos y otras entidades que almacenan datos sensibles en sus servidores, es el cifrado de los datos transmitidos mediante SSL (Secure Sockets Layer). En términos muy sencillos, es la encriptación de la comunicación entre el casino y su ordenador.

Por supuesto, los casinos online no se toman la seguridad a la ligera, por lo que utilizan una encriptación de hasta 256 bits para garantizar un nivel de seguridad lo suficientemente alto para las transferencias de dinero y otros procedimientos sensibles. Para garantizar la regularidad de los juegos, los casinos con licencia utilizan un RNG (generador de números aleatorios) certificado, que impide cualquier manipulación por parte del jugador o incluso del propio casino.

También están surgiendo nuevos servicios y prácticas en relación con los clientes para proteger a los propios jugadores. Entre ellas, el Sistema de Juego Seguro (SGS) y la verificación de la edad. El sistema de juego seguro se basa en el principio de la subvención limitada de la cuenta del casino y de la limitación del tiempo de juego, en el que el jugador establece por adelantado sus límites máximos tanto de tiempo como de dinero. Por supuesto, el sistema está diseñado para limitar tanto las apuestas excesivas como la posibilidad de que un jugador cargue más dinero bajo el impulso de las emociones y lo pierda.

En la calma, una persona piensa racionalmente y suele ser capaz de controlar sus acciones, pero en una pérdida financiera emocionalmente dolorosa pierde este razonamiento lógico. El segundo método para mejorar la regularidad de los casinos es la verificación de la edad mediante un número de teléfono en el que los jugadores reciben un código de activación. El servicio está implementado en el sitio web del casino, de modo que cuando se introduce el código, el sistema verifica la edad del jugador al que se registra el número.

¿Quién controla la imparcialidad de los casinos en línea?

Al igual que cualquier empresa, los casinos en línea tienen su debida diligencia interna realizada por empresas de auditoría independientes. Si busca un casino de calidad, busque los certificados de estas empresas. Garantizan que el casino no hace trampas y se adhiere a un estricto código ético. ¿Quién realiza estas auditorías y qué se comprueba realmente?

Seguro que te has preguntado quién controla realmente el generador de números aleatorios (RNG). El RNG y los ratios de pago son cruciales para el juego legítimo. El jugador final, por ejemplo, puede encontrar los pagos en la página web del casino, pero ¿dónde está la garantía de que sean ciertos?

Parte de la responsabilidad de la programación de juegos justos ya recae en los desarrolladores de software como Microgaming o NetEnt, pero en general, cada juego, casino e incluso los propios desarrolladores deberían ser controlados por una tercera parte independiente. Y aquí es donde entran en juego los auditores.

¿Juegos fraudulentos?

Hay varias razones por las que hay una posibilidad muy pequeña de que te encuentres con juegos de estafa.

1. La gran mayoría de los casinos no desarrollan sus propios juegos, sino que utilizan los servicios de otros proveedores de software que alquilan sus juegos a muchos casinos.
2. El casino tiene una ventaja matemática asegurada, que se debe a las reglas del juego y a los ajustes del ratio de pago, no a los ajustes del software.
3. No hay razón para un software injusto. Los beneficios del casino están garantizados a largo plazo por el punto dos.

Empresas de auditoría

Hay muchos auditores de juegos de azar en todo el mundo. En la actualidad, sin embargo, el más conocido y utilizado es probablemente eCOGRA (eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance). Esta empresa de auditoría con sede en Londres se creó en 2003 y se centra principalmente en el sector del juego. Todos los casinos que son clientes suyos y superan la auditoría reciben el "Sello de seguridad y justicia".

Otras empresas de auditoría muy conocidas son Gaming Labs, que ofrece servicios de consultoría además de pruebas de programación y código ético. Y por último, pero no menos importante, mencionaremos también al gigante de la auditoría, una de las 10 mayores empresas privadas del mundo, Price Waterhouse Coopers.

Cómo probar el generador de números aleatorios

Las pruebas de software en la auditoría de casinos comienzan con una comprobación del generador de números aleatorios que determina el resultado de casi todos los juegos de casino en línea. Por lo tanto, el funcionamiento correcto y justo del RNG es absolutamente crucial para los jugadores. La empresa auditora IGtech describió las pruebas en 2 fases:

1. Probar el código fuente y su composición:

• Identificación del algoritmo RNG y sus puntos débiles
• Verificación del estado interno del RNG
• Verificación de la imprevisibilidad y no repetibilidad del RNG
• Verificación del uso de números aleatorios, incluido el cambio de valores

2. Pruebas estadísticas del RNG

Hay varios métodos estadísticos que pueden utilizarse en este caso. Entre las más conocidas están la serie de pruebas "DieHard" o la prueba de Chi-Cuadrado. El laboratorio de pruebas selecciona la prueba específica en función del sistema RNG.

Sin embargo, cada una de las empresas de auditoría tendrá sus propios y bien protegidos conocimientos técnicos para comprobar la validez del generador de números aleatorios. Este es un ejemplo de cómo podría ser el procedimiento de prueba.

Comprobación del importe de los pagos

El segundo elemento más controlado es el rendimiento medio. Los jugadores le dan mucho, por lo que la cantidad de pagos es un atractivo estándar en la mayoría de los juegos. El trabajo del auditor es confirmar que el pago anunciado para cada juego es el mismo que el ratio de pago real. Una vez más, los auditores utilizan mediciones estadísticas y procedimientos tecnológicos propios.

Comprobación de la plataforma de juego

Por supuesto, la parte tecnológica de la auditoría no se limita a probar el RNG y los pagos. También incluye la prueba de los sistemas de juego. Por ejemplo, comprueba si el casino es capaz de recargar el juego con toda la información necesaria en un tiempo determinado después de una caída.

También comprueba cómo el juego almacena la información sobre las cuentas de los usuarios y el propio juego. Por ejemplo, cuánto tiempo ha jugado un usuario, cuánto ha apostado y cuánto ha ganado o perdido. La atención se centra principalmente en los botes y las ganancias superiores a la media. Los botes pueden ser un área de interés separada en algunas auditorías.

Control de seguridad del casino en línea

Comprobar el grado de preparación del casino para las emergencias es también una parte esencial del trabajo de todos. Como seguro que a todo el mundo se le ocurre, ponen a prueba la protección de los servidores contra la piratería informática y la protección de la información de los jugadores por parte de los casinos. Pero eso no es todo.

Los empleados de los casinos también se someten a controles de seguridad en las áreas de formación pertinentes, y también se comprueba la legitimidad del acceso a la información personal de los jugadores por parte de todos los empleados, contratistas y otros terceros. El casino también debe presentar un plan de crisis que incluya, entre otras cosas, cómo responderá a situaciones mediáticas inesperadas.

Juego responsable

Si un casino quiere ser certificado como empresa justa, a menudo tendrá que demostrar también que no apoya el juego que conduce a la adicción. Por ejemplo, cada casino en línea debe crear una página de juego responsable en su sitio web, que debe ser accesible desde cualquier otro sitio. Normalmente los casinos lo colocan en la barra inferior junto con la información general.

Además de esta obligación de información, el casino debe ofrecer al jugador la posibilidad de establecer límites:

• Cantidad de apuestas
• Importe de la pérdida
• Importe de la fianza

El jugador también debería poder bloquearse, temporal o completamente, para jugar a determinados juegos. Una vez que lo haya hecho, el casino no podrá aceptar más apuestas o depósitos suyos. Ambas opciones deberían estar disponibles en la página de juego responsable mencionada anteriormente.

Lo que no aparece en las auditorías

Como puede ver, la auditoría de los casinos en línea tiene mucho en común con la auditoría de una empresa comercial normal. Sin embargo, lo que estas empresas independientes no ofrecen es una auditoría financiera, que es bastante esencial para otras diligencias. Esto se debe a que la mayoría de los auditores de casinos suelen ser empresas tecnológicas o laboratorios que carecen de capacidad para auditar los libros. Además, como aparece en algunas recopilaciones de normas de auditoría, este tipo de control pertenece más bien a las autoridades fiscales locales.

Algunos consejos para elegir un casino y jugar

💡 Consulta nuestra guía completa sobre cómo elegir el mejor casino online.

Buscar información

Las reseñas y los comentarios de otros jugadores te ayudarán. Descubra lo que otros dicen sobre el casino. Una forma relativamente fácil es escribir el casino en Google y comprobar su clasificación, que le dirá mucho. También puedes probar a escribir "nombre del casino" junto con la frase "problemas de pago" o una variación similar y ver qué encuentra Google en ese contexto. No olvide consultar las reseñas detalladas e independientes de los casinos en línea.

Poner una cantidad menor la primera vez

Es posible que si depositas una cantidad menor, pierdas parte de tu bono de bienvenida, por ejemplo el casino ofrece hasta el 100% en tu primer depósito de 500$. Por otro lado, los jugadores fieles son recompensados con bonificaciones y pequeñas cantidades de fondos gratuitos con los que jugar a largo plazo.

Conozca bien las condiciones de retirada de fondos

Una vez que haya reunido la información y haya decidido cargar una pequeña cantidad de dinero, deberá seguir comprobando las condiciones de retirada de fondos. La mayoría de los problemas con los casinos en línea surgen justo en el momento en que el cliente intenta retirar su dinero. Algunos casinos pueden plantear condiciones injustas que el cliente debe cumplir antes de retirarse.

Si hay un problema, sea cortés

La urbanidad suele ser rentable en cualquier contacto y es posible que, aunque tengas un problema, no te hayan perjudicado deliberadamente. Asegúrate de defender tus argumentos si conoces los términos y las reglas, pero los insultos groseros no suelen llevarte a ninguna parte. Si tiene alguna sospecha, también puede intentar ponerse en contacto con el casino por correo electrónico antes de empezar a jugar. Si obtienes una respuesta, habrás confirmado que el casino se está comunicando correctamente con sus clientes.